Política de Privacidade

A Vertelo ("nós", "nosso", "empresa") tem o compromisso de proteger os dados pessoais que recebe no curso de suas atividades. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os mantemos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).

Esta política se aplica ao site vertelo.top, aos formulários de contato ali disponíveis e aos dados tratados no contexto dos serviços de orientação e organização documental prestados pela Vertelo.

1. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você nos contata ou contrata nossos serviços:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Dados de navegação coletados por cookies (ver seção 5)

Durante a prestação dos serviços, podemos receber documentos relacionados ao seu sinistro de veículo. Esses documentos são tratados exclusivamente para fins de organização e orientação documental e não são compartilhados com terceiros.

2. Base legal e finalidade do tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: quando você contrata um serviço da Vertelo, utilizamos seus dados para prestar o serviço acordado.
• Legítimo interesse: para manter comunicação com clientes e responder a solicitações de informações.
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing, quando aplicável, mediante opt-in explícito.

Suas informações são utilizadas para: responder a consultas, organizar e devolver materiais documentais, emitir resumos de sessão, faturar serviços contratados e melhorar a qualidade do atendimento.

3. Retenção de dados

• Dados de contato: mantidos por até 5 anos após o último contato ou encerramento de contrato.
• Documentos de sinistro compartilhados para fins de organização: excluídos em até 30 dias após a entrega final ao cliente, salvo instrução contrária.
• Dados de cookies: conforme os prazos descritos na Política de Cookies.

4. Compartilhamento de dados

A Vertelo não vende, aluga nem compartilha dados pessoais de clientes com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços de tecnologia necessários para a operação do site (ex.: hospedagem, serviço de e-mail), sempre sob obrigações de confidencialidade.
• Para cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial.

5. Cookies

O site da Vertelo utiliza cookies essenciais para o funcionamento básico da plataforma e, com seu consentimento, cookies de análise para entender o uso do site. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento mediante solicitação ao e-mail abaixo:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento (sem efeito retroativo)
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Vertelo não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites e recomenda a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados.

8. Privacidade de menores

Os serviços da Vertelo são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você identificar dados de menores em nosso sistema, entre em contato para que possamos removê-los.

9. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso por função, armazenamento em servidores seguros e revisão periódica dos procedimentos de segurança. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos as autoridades competentes e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de vigência indicada no início do documento sempre reflete a versão mais recente. Comunicaremos alterações relevantes pelo e-mail cadastrado ou por aviso no site.

11. Controlador de dados e contato

Vertelo
Avenida Presidente Vargas 2121, Jardim América
Ribeirão Preto – SP, CEP 14020-260
E-mail: [email protected]